Politica di rimborso
Politica di rimborso per il sito web Maxim Paris
Resi e cambi
Noi di Maxim Paris ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione per ogni acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, offriamo un processo di reso o cambio senza problemi entro 14 giorni dalla data di consegna dei tuoi articoli.
Linee guida per resi e cambi:
- Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna.
- Il Tag di Sicurezza deve rimanere integro e attaccato all'articolo/i restituito/i, assicurandosi che non venga tagliato o rotto.
- Tutti i termini e le condizioni descritti di seguito devono essere rispettati affinché resi o cambi siano accettati.
Come avviare resi/cambi:
Per avviare la procedura di reso/cambio, segui questi passaggi:
- Accedi alla sezione "La Mia Area" del nostro sito.
- Accedi al tuo account o inserisci il tuo indirizzo email e il numero dell'ordine.
- Seleziona gli articoli che desideri restituire/cambiare e completa il modulo di richiesta online.
- Dopo l'invio, riceverai un'e-mail di conferma della ricezione della tua richiesta di reso/cambio, insieme a un numero di autorizzazione al reso (RAN), un'etichetta di spedizione e le istruzioni per la spedizione del reso.
Dettagli della spedizione di reso:
- La spedizione di reso è gratuita se si utilizza il corriere messo a disposizione da Maxim Paris.
- Se si utilizza un corriere diverso, tutti i costi associati saranno a carico del cliente.
- Gli articoli restituiti devono essere spediti dallo stesso Paese della spedizione originale.
Cambio taglia/colore:
- I cambi sono soggetti a disponibilità della taglia o del colore desiderato dello stesso modello.
- Una volta elaborato l'articolo restituito, organizzeremo la spedizione dell'articolo da sostituire.
Credito negozio:
- Dopo l'elaborazione dell'articolo restituito, i clienti riceveranno un codice di credito del negozio equivalente al valore totale degli articoli restituiti.
- Credito negozio:
- Da utilizzare entro tre mesi dalla restituzione.
- Non cumulabile con altri buoni negozio.
- Deve essere riscattato per intero su un ordine pari o superiore al valore del credito del negozio.
Rimborso:
- Una volta elaborato l'articolo restituito, verrà emesso un rimborso per l'importo pagato.
- I rimborsi verranno effettuati nella valuta e nel metodo di pagamento originali.
- Le spese di spedizione verranno rimborsate solo se tutti gli articoli acquistati verranno restituiti.
Termini e condizioni per resi e cambi:
- Gli articoli restituiti devono essere spediti nella scatola originale Maxim Paris con tutte le etichette e i cartellini originali attaccati.
- Gli articoli di abbigliamento devono essere mai indossati, non lavati e inalterati.
- Le scarpe e gli accessori devono essere restituiti in perfette condizioni con l'imballo originale.
- Costumi da bagno, indumenti intimi e articoli per la casa devono essere restituiti inutilizzati e in perfette condizioni.
- L'elettronica deve essere restituita nella confezione originale.
- La merce difettosa o errata deve essere segnalata immediatamente per l'autorizzazione al reso.
Articoli non restituibili:
- Articoli esplicitamente contrassegnati nelle sezioni intimo/lingerie e bellezza.
- Scatole di Natale.
- Ordini speciali o prodotti personalizzati.
Monitoraggio dell'account:
Maxim Paris si riserva il diritto di monitorare attentamente i rendimenti. Il frequente mancato rispetto dei termini e delle condizioni può comportare la chiusura dell'account o l'annullamento dell'ordine.
Per quanto non previsto nel presente documento si rinvia al Regolamento europeo sulle vendite a distanza.
Nota: in caso di incongruenze tra le versioni linguistiche, prevale la versione inglese.